Ausbildung
Detailhandelslehre in den Reisezentren der BLS
Die BLS entwickelt ihr Ausbildungsangebot entlang der eigenen Bedürfnisse sowie jener der Branche ständig weiter. Neu werden Detailhandelsfachleute ÖV in den Reisezentren der BLS ausgebildet.
Im Sommer 2017 haben drei Lernende bei der BLS ihre Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau bzw. zum Detailhandelsfachmann ÖV begonnen. Die dreijährige Lehre ist ein neues Branchenangebot, an dessen Entwicklung die BLS unter der Leitung des Verbandes öffentlicher Verkehr (VöV) mitgearbeitet hat. Sie ergänzt die beiden bestehenden Grundbildungen Kaufleute ÖV und Fachleute ÖV um einen dritten wichtigen Ausbildungskanal für den Nachwuchs in der Branche.
Ausbildung im Reisezentrum
Die Detailhandelsfachleute ÖV spezialisieren sich durch ihre Ausbildung auf den Verkauf und die Beratung an den Kundenkontaktpunkten des öffentlichen Verkehrs. Bei der BLS absolvieren die Lernenden einen Grossteil ihrer Ausbildung in einem der 26 Reisezentren. Hier lernen sie, Billette und Abonnemente, Ferienreisen und Eventtickets zu verkaufen, Reisegepäck abzufertigen oder Geldwechsel vorzunehmen.
Beratungsaufgaben werden komplexer
«Einfache Geschäfte tätigen immer mehr Kunden über elektronische Kanäle», sagt Beat Theiler, Leiter Verkauf bei der BLS. «Das bedeutet, dass die Verkaufs- und Beratungsaufgaben in den Reisezentren komplexer werden. Denn wer persönlich vorbeischaut, sucht in der Regel anspruchsvolle Lösungen.» Um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten, braucht das Unternehmen gut ausgebildete, kundenorientierte Mitarbeitende. «Die Lehre für Detailhandelsfachleute ÖV führt uns genau den gesuchten Nachwuchs zu», sagt Beat Theiler.
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«Mir gefallen an meiner Ausbildung der Kundenkontakt und die abwechslungsreiche Arbeit.»
Ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Login
Die BLS bildet aktuell etwa 120 Lernende aus, die sich auf 14 Berufe verteilen. Alle diese Ausbildungen bietet die BLS in Zusammenarbeit mit Login an, dem Ausbildungsverbund des öffentlichen Verkehrs. 2017 ist die BLS als «Great Place to Start» ausgezeichnet worden. Das Zertifikat geht an Lehrbetriebe mit aussergewöhnlich guter Ausbildungskultur.
Die BLS bildet Lernende in 14 Berufen aus
- Automatiker/in
- Detailhandelsfachleute ÖV
- Fachleute Betriebsunterhalt
- Fachleute ÖV
- Forstwart/in
- Gebäudereiniger/in
- Gleisbauer/in
- Informatiker/in
- Kaufleute ÖV
- Logistiker/in
- Netzelektriker/in
- Polymechaniker/in
- Produktionsmechaniker/in
- Zeichner/in