BLS Entreprise formatrice
L’apprentissage du commerce de détail dans les centres de voyages BLS
BLS développe constamment son offre de formation en fonction de ses besoins et de ceux de la branche. Désormais, les gestionnaires du commerce de détail transports publics seront formés dans les centres de voyages BLS.
À l’été 2017, trois apprentis ont commencé chez BLS leur formation de gestionnaire du commerce de détail transports publics. Cet apprentissage sur trois ans est une nouvelle offre de la branche, développée par l’Union des transports publics (UTP) avec le concours de BLS. Cet axe de formation capital pour la relève dans notre branche vient compléter les deux formations initiales existantes d’employé/e de commerce des transports publics et d’agent/e de transports publics.

Formation dans le centre de voyages
Les gestionnaires du commerce de détail transports publics sont spécialisés dans la vente et le conseil aux points de contact avec la clientèle des transports publics. Chez BLS, les apprentis effectuent une grande partie de leur formation dans l’un des 26 centres de voyages. Ils apprennent à vendre des billets, des abonnements, des voyages et des tickets pour des événements, ou encore à enregistrer des bagages et à changer des devises.
Les tâches de conseil sont de plus en plus complexes
« De plus en plus de clients choisissent les canaux électroniques pour effectuer leurs opérations simples », indique Beat Theiler, responsable des ventes chez BLS. « Cela signifie que les tâches de vente et de conseil qui incombent aux centres de voyages sont de plus en plus complexes : en général, quand on se déplace, c’est qu’on a une requête particulière. » Ainsi, pour embrasser cette évolution, l’entreprise a besoin de collaborateurs bien formés et orientés vers la clientèle. « L’apprentissage de gestionnaire du commerce de détail transports publics nous adresse exactement les jeunes que nous recherchons », poursuit Beat Theiler.
GRI G4-LA9

« Ce qui me plaît, c’est le contact avec la clientèle et les tâches variées. »
Excellente collaboration avec « login »
BLS forme actuellement près de 120 apprentis répartis sur 14 métiers. BLS propose toutes ces formations en collaboration avec login, la communauté de formation des transports publics. En 2017, BLS a été désignée « Great Place to Start », un certificat remis aux entreprises formatrices dotées d’une excellente culture de la formation.
Des apprentis dans 14 métiers chez BLS
- Automaticien/ne
- Gestionnaire du commerce de détail TP
- Agent/e d’exploitation
- Agent/e de transports publics
- Forestier/ère-bûcheron/ne
- Agent/e de propreté
- Constructeur/trice de voies ferrées
- Informaticien/ne
- Employé/e de commerce TP
- Logisticien/ne
- Électricien/ne de réseau
- Polymécanicien/ne
- Mécanicien/ne de production
- Dessinateur/trice